1、 企业经营环境诊断

企业间接环境诊断

企业直接环境诊断

企业间接环境诊断步骤

1）确定各式各样环境因素对企业影响程度。

2）确定各环境因素的重要性。

3）将影响分值与重要性权重数值相乘，得到该因素对企业经营影响的总效果。

4）将诊断小组每个诊断成员的打分结果进行加权平均，得出环境因素影响的最终结果。

企业直接环境诊断

市场占有率

市场覆盖率

市场扩大率

1）市场占有率

市场占有率是指企业经营的某产品的市场销售量占市场同种产品总销售量的百分比。

2）市场覆盖率

市场覆盖是表示产品覆盖面的一个指标，市场覆盖率的大小表明了企业市场和分销商开发的程度。

1）          市场扩大率

市场扩大率是指将本年市场占有率与上年市场占有率对比，可诊断产品市场地位和竞争能力是提高了还是降低了。 

常见的分销渠道“问题”

（1） 客户数不断减少

（2） 没有抓住好客户

（3） 未有效开拓新客户

（4） 遗漏某些“销售区域”

（5） 渠道设计错误，遗漏某些合适的销售渠道

（6） 未打入比原销售渠道更好的新型的销售渠道

（7） 中间商的利润偏低，导致向心力、销售力不足

（8） 不同的销售渠道具有不同的特性，未能针对不同的特性制定相应的营销策略

（9） 中间商运用不当

（10）未能兼顾“销量大”和“市场秩序稳定”等

2、企业经营战略诊断

诊断是否制定了经营战略

诊断经营战略的内容

诊断经营战略的制定程序

1）诊断是否制定了经营战略

少数企业注重眼前利益，忽视长远发展规划，没有制定企业经营发展战略；或有的企业有某种经营思想，但未形成企业上下的统一认识。在这种情况下，诊断人员应首先帮助企业制定经营发展战略，而不是诊断

2）诊断经营战略的内容

（1)诊断经营战略的各种措施

（2)经营战略措施的项目

（3)措施项目的可行性

（4)措施项目所需资金、时间及可能取得的收益

（5)措施项目可能遇到的风险

（6)诊断经营战略各种措施的实施

（7)措施项目实施的规章制度

（8)措施项目实施的组织、人员配备和分工

（9)措施项目实施的程序和方法

（10)措施项目实施的成果和存在问题及改进等

3）诊断经营战略的制定程序

制定程序不正确，是造成经营策略失败的外部原因。在对经营策略进行诊断时，若发现内容错误，就应由表及里分析。

3、企业经营产品诊断

诊断经营产品寿命周期各阶段的策略

产品主要“问题”的诊断 

1）诊断经营产品寿命周期各阶段的策略

（1）产品投入阶段经营策略诊断

（2）产品成长阶段经营策略诊断

（3）产品成熟阶段经营策略诊断

（4）产品衰退期的经营策略诊断

2）产品主要“问题”的诊断

（1)产品品质不良

（2)产品造型、包装或品牌有缺点

（3)老产品上市太久且无“改头换面”，消费者已厌倦

（4)已成为夕阳产品

（5)消费者的消费需求趋势转变

（6)本公司某一产品线深度不够，没有给顾客充分选择的机会

（7)本行业的技术发展迅速，而本公司在研究与开发方面有待加强

（8)竞争厂家推出新产品，其技术、品质或造型等方面胜过本公司产品

（9)新产品不符合顾客的需要等

4、企业广告效果诊断

a.广告效果诊断的原则和方法

b.广告效果诊断

1）广告效果诊断的原则与内容

广告效果诊断的原则

（1） 以消费者为中心

（2） 及时的原则

（3） 以广告目标为标准

广告效果诊断的内容

（1） 广告策略与定位诊断

（2） 广告创意表现诊断

（3） 媒体组合与广告发布诊断

2）广告效果诊断

a.主观诊断

b.客观诊断

客观诊断

(1)购买者拦截询问法

(2)销售实验对比法

购买者拦截询问步骤

    5、销售诊断

1）销售增长额和增长比率

2）产销比例

3）销售利润率

销售增长额和增长比率

销售增长(减少)额：本期销售额―前期销售额

产销比例

产量销售量比例，简称产销比例。它是反映企业生产经营状况好坏的重要标志。产销比例可以用系数来表示，也可以用百分比来表示

销售利润率

销售利润率是反映企业销售利润水平的指标。

降低销售成本率和销售费用率，有两条途径：

(1)扩大销售，增加销售额，使一定的销售成本和费用，由更大的销售额来分摊

(2)降低销售成本，减少费用支出

销售利润率的确定考虑因素

1)投资收益率

2)能够保证上缴国家税收，提高企业员工收入

3)增加企业积累，扩大经营规模，提高经营水平

6  企业经营成果诊断

1）经营成果诊断方法

  (1)比较分析法(也称对比分析法)

(2)比率分析法

(3)综合分析判断法

2）企业经营成果诊断的内容

（1)财务效益状况

（2)资产营运状况

（3）偿债能力状况

（4）发展能力状况